한 의사는 구급차 주차 공간을 막는 차량들에 지쳐, 직접 나서서 문제를 해결하기로 했다

그날 밤, 한산한 심야 근무 중 루이스는 내부 네트워크에 저장된 잊혀진 병원 기록 보관소를 샅샅이 뒤졌다. 1998년에 작성된, 먼지가 쌓인 디지털화된 규정 준수 매뉴얼의 깊은 곳에서 그는 마침내 그야말로 보물 같은 내용을 발견했다. 바로 응급 진입로를 막고 있는 무단 주차 차량에 대해 “즉시 비공개로 견인”할 수 있도록 허용하는, 숨겨져 있으면서도 아직 폐지되지 않은 조항이었다.

바로 다음 날 아침, 그는 유리로 된 벽이 있는 사무실 안에서 예리하고 유능한 중간 관리자인 프리야를 구석으로 몰아세웠다. “42쪽을 한번 보세요.” 루이스가 그녀의 깔끔하게 정리된 책상 위로 인쇄된 사본을 밀어주며 말했다. “관련 권한은 이미 법규에 명시되어 있습니다. 새로운 정책이 필요한 게 아니라, 기존 정책을 제대로 집행하기만 하면 됩니다.”

프리야는 누렇게 변한 문서를 내려다보며 지친 듯한 한숨을 내쉬고 안경을 코 위로 밀어 올렸다. “루이스, 네가 얼마나 답답해하는지 나도 잘 알아, 정말로. 하지만 최고 경영진은 우리가 대규모 주차 단속을 벌이는 걸 절대 허락하지 않을 거야. 불법 주차된 차의 절반은 주요 후원자, 이사회 구성원, 그리고 수석 외과의사들의 차거든.”