엠마는 상황의 무게를 느끼며 심호흡을 했습니다. “전 당신을 믿어요, 메건. 당신이 고의적으로 잘못을 저지르지는 않았을 거라는 걸 알아요. 하지만 이 문제를 제대로 해결하고 이 여성이 왜 온라인에서 우리를 비난하는지 밝혀내야 해요.”
엠마의 직감은 이 상황이 단순한 서비스 불만 이상의 무언가가 있다는 것을 말해주고 있었습니다. 엠마와 메건은 고객의 기록을 검토하기 위해 자리에 앉았습니다. 엠마와 메건은 상황을 더 깊이 파헤치기로 결심하고 상황을 파악하기로 했습니다.