엠마는 메간에게 자신이 사용한 전체 시술에 대해 설명해 달라고 요청했습니다. 자세히 들어본 후 그녀는 메건이 실제로 잘못한 것이 없다는 것을 깨달았습니다. 하지만 그녀는 회사의 평판을 위해 “올바른 제품을 사용했고 심도 있는 헤어 상담을 제공했나요?”라고 더 따져 물었습니다
메간은 “네, 그랬어요.”라고 주장했습니다. “제대로 하고 있는지 확인하기 위해 모든 것을 다시 한 번 확인하기도 했어요. 정말 미안해요, 엠마. 이런 일이 일어나길 의도한 건 아니었어요. 고객에게 진심으로 사과했고 고객이 떠날 때 문제가 해결되었다고 생각했는데 그렇지 않은 것 같네요.”