로라는 수화기 반대편에서 머뭇거렸습니다. “사실, 엠마, 몇 달 전에 사건이 있었어요. 후배 스타일리스트 중 한 명인 메간이 처리한 일이에요. 고객이 여러 가지 불만이 있는 것 같았어요. 해결된 줄 알았는데 아니었던 것 같아요.”
엠마는 뱃속에 뭔가 뭉클한 느낌이 들었습니다. 그녀는 직원들이 모든 고객을 세심하고 전문적으로 처리할 것이라고 믿어왔기 때문에 이 폭로가 마음에 걸렸습니다. “로라, 내일 일찍 메건에게 살롱에 와서 이 일에 대해 이야기해 달라고 부탁해 줄래요?”