엠마는 리뷰를 스크롤하면서 드디어 모든 해답을 찾았다고 생각했습니다. 하지만 그녀가 발견한 것은 단순히 나쁜 헤어스타일에 대한 반발 그 이상이었습니다. 한 혹평자는 백금 금발 머리를 위해 ‘더 헤어 어페어’를 찾았지만 스타일리스트의 실수로 인해 머리가 다 빠졌다고 주장했습니다. 엠마는 이 사건에 대해 전혀 몰랐어요!
그녀는 리뷰를 자세히 읽으면서 가슴이 두근거렸습니다. 리뷰 작성자는 머리카락이 부서지고 부러지고 뭉쳐서 빠지기 시작했다고 설명했습니다. 그녀는 스타일리스트가 잘못된 제품을 사용하고 적절한 절차를 따르지 않았다고 비난했습니다. 이 리뷰는 수많은 댓글과 좋아요, 리트윗을 받으며 그 영향력을 증폭시켰습니다.