“미용실에서 있었던 일에 대해 사과하고 싶어요.” 엠마가 약간 떨리는 목소리로 말을 시작했습니다. “그날 저는 지쳐 있었고, 고객님께 마땅히 해드려야 할 보살핌을 드리지 못했습니다. 제가 당신의 감정을 더 배려했어야 했고, 직원들이 당신 뒤에서 당신에 대해 이야기하지 못하게 했어야 했습니다. 정말 죄송합니다. 용서해 주세요!”
헨더슨 부인의 표정은 부드러워졌지만 눈빛은 여전히 경계를 늦추지 않았습니다. “사과해줘서 고마워요, 엠마. 저한테는 힘든 경험이었고 상당히 모욕감을 느꼈어요. 하지만 네가 얼마나 진지한지 보니 용서해줄게.”