그는 주변 사람과 눈을 마주치지 않으려고 노력하면서 무언가를 중얼거립니다. 다른 고객들에게도 비슷한 반응이 퍼지는 것 같습니다. “왕따” 와퍼를 먹은 나머지 고객들은 어떨까요?
매니저와 버거 왕따는 카운터에서 고객을 돌보기로 결정합니다. 매니저는 분명한 목소리로 “이 햄버거를 괴롭히는 것을 봤다면 뭐라고 말씀하셨을까요?”라고 묻습니다. “여러분 중 누구도 누군가 자신에게 부당한 일을 당했다고 느낄 때 스스로를 옹호하는 데 어려움을 겪는 사람은 없는 것 같습니다. 그런데 왜 다른 사람을 옹호하는 데는 그렇게 어려움을 겪으시나요?”