알리사에게 불편을 끼친 것에 대해 사과하고 향후 항공편에 대한 바우처와 업그레이드를 알리사의 계정에 적립해 주었으며, “유연성”에 대해 정중하게 감사를 표하는 내용이었죠 알리사는 정중한 답변으로 모든 것을 인정했습니다.
알리사는 이상 징후를 발견하고 제때 지적해 준 승무원에게 감사하며 다시 자리에 앉았습니다. 휴가철이 한창인 시기에 항공편 좌석을 찾고 재예약하는 것은 작은 문제가 아니었지만, 알리사는 약간의 지연이 고객을 위한 삶의 방식이라는 것을 알게 되었습니다.